1、為用戶提供全面優質服務作為服務口號,全心全意忠 誠為用戶服務,并認真執行上級對機動車維修管理的各項規定,價廉質優。
 
2、對用戶維修的車輛,認真檢查并做好項目記錄,聽取用戶提出故障問題,填寫好維修項目,作出估價單,用戶簽名認可。
 
3、在維修過程中,發現須增加維修項目,及時與用戶聯系,說明情況,取得用戶的答復再施工,對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。
 
4、對維修的車輛,保證質量、按期交貨,樹立急用戶所急,實施24小時服務,為用戶排優解難,配備有出外救濟和拯救車輛的人員。
 
5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務,按國家規定的質量保證期,按項目保質期保修。
 
6、對需要購件進行維修的車輛,保證能主動向車主就價格、配件廠產地、質量等作詳細解答,征得車主意見再作處理。
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